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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Novilisya Solution s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

Raison sociale : Novilisya Solution

Représentant légal : Chaili Mohamed Hichem

Adresse : Charleville-Mézières, France

Email : contact@novilisya.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de nos relations avec vous.

2.1. Données collectées via le formulaire de contact

Donnée collectée Finalité Base légale Durée de conservation
Nom et Prénom Identification et communication Consentement 3 ans après dernier contact
Adresse email Communication et envoi de réponses Consentement 3 ans après dernier contact
Numéro de téléphone Prise de contact téléphonique Consentement 3 ans après dernier contact
Nom de l'entreprise Contextualisation de la demande Consentement 3 ans après dernier contact
Projet sélectionné Qualification de la demande Consentement 3 ans après dernier contact
Message/Demande Compréhension des besoins Consentement 3 ans après dernier contact

2.2. Données techniques collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP : Pour des raisons de sécurité et d'analyse statistique
  • Type de navigateur et système d'exploitation : Pour optimiser l'affichage du site
  • Pages visitées et durée de visite : Pour améliorer l'expérience utilisateur
  • Date et heure de la visite : Pour les statistiques de fréquentation

Durée de conservation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL)

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion des demandes de contact

  • Finalité : Répondre à vos demandes d'information, questions et demandes de devis
  • Base légale : Votre consentement (RGPD Art. 6.1.a)
  • Durée : 3 ans à compter du dernier contact

3.2. Prospection commerciale

  • Finalité : Vous informer de nos nouveaux services et solutions
  • Base légale : Votre consentement (RGPD Art. 6.1.a) ou intérêt légitime (RGPD Art. 6.1.f)
  • Durée : 3 ans à compter du dernier contact

3.3. Amélioration de nos services

  • Finalité : Analyser l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur
  • Base légale : Intérêt légitime (RGPD Art. 6.1.f)
  • Durée : 13 mois pour les données de navigation

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

  • Novilisya Solution : Personnel habilité pour le traitement de votre demande
  • Sous-traitants techniques : Hébergeur du site (avec engagement de confidentialité)

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que :

  • Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
  • Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données Durée de conservation
Données de contact (formulaire) 3 ans après le dernier contact
Données de navigation (logs) 13 mois maximum
Cookies techniques 13 mois maximum
Documents comptables 10 ans (obligation légale)

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles :

  • Chiffrement des données : Protocole HTTPS (SSL/TLS) pour toutes les communications
  • Accès restreint : Seul le personnel habilité a accès aux données
  • Sauvegardes régulières : Pour prévenir toute perte de données
  • Mises à jour de sécurité : Systèmes et logiciels maintenus à jour
  • Surveillance : Monitoring des accès et détection des anomalies

⚠️ En cas de violation de données :

Conformément au RGPD, en cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures suivant la découverte de la violation.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder à une copie de vos données.

Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la limitation (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Décisions automatisées (Art. 22 RGPD)

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@novilisya.com

Objet du message : "Exercice de mes droits RGPD - [Précisez le droit]"

Informations à fournir : Nom, prénom, email, copie d'une pièce d'identité

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 1 mois à compter de sa réception.

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site web : www.cnil.fr

Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

9.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web.

9.2. Types de cookies utilisés

Type de cookie Finalité Durée Consentement requis
Cookies techniques Fonctionnement du site (navigation, sécurité) Session ❌ Non (exemptés)
Cookies de préférence Mémorisation de vos choix (langue, cookies) 13 mois ❌ Non (exemptés)
Cookies analytiques Statistiques de visite anonymisées 13 mois ✅ Oui

9.3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies :

  • Via notre bannière de consentement : Affichée lors de votre première visite
  • Via les paramètres de votre navigateur : Pour bloquer ou supprimer les cookies

⚠️ Attention : Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter :

  • Les évolutions légales et réglementaires
  • Les modifications de nos pratiques de traitement
  • Les améliorations de nos services

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

  • Une notification visible sur le site
  • Un email à l'adresse que vous nous avez communiquée (si applicable)

Date de dernière modification : Janvier 2025

11. Contact et délégué à la protection des données

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Responsable du traitement : Chaili Mohamed Hichem

Email : contact@novilisya.com

Adresse : Charleville-Mézières, France

Formulaire de contact : Accéder au formulaire

Engagement de confidentialité

Novilisya Solution s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et respectons scrupuleusement la réglementation en vigueur (RGPD, loi Informatique et Libertés).

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